Privacybeleid

1. Welke informatie we verzamelen

We verzamelen gegevens die jou direct of indirect kunnen identificeren, zoals je volledige naam, geboortedatum, woonadres, e-mailadres en telefoonnummer. Dit gebeurt wanneer je een account aanmaakt, onze diensten gebruikt of contact met ons opneemt. Daarnaast slaan we transactiegegevens, factuurinformatie, speelvoorkeuren en communicatiegeschiedenis op. Onze servers registreren ook technische informatie, waaronder IP-adres, tijdstippen van toegang, bezochte pagina’s, browsertype en apparaatinformatie. Deze niet-persoonlijke gegevens helpen ons de werking en veiligheid van de site te verbeteren. We verzamelen nooit informatie zonder dat je daarvan op de hoogte bent.

2. Manier van verzamelen en verwerken

De meeste gegevens ontvang je rechtstreeks van jou via registratie, stortingen, opnames of contactmomenten. Soms verkrijgen we aanvullende informatie via betrouwbare externe bronnen, zoals betaalproviders of andere geautoriseerde partijen die betrokken zijn bij transacties en accountverificatie. Al onze partners zijn verplicht om privacyregels na te leven en jouw gegevens alleen te gebruiken voor de afgesproken doeleinden.

3. Doeleinden van gegevensgebruik

Je informatie stelt ons in staat om accounts te beheren, betalingen te verwerken, identiteits- en leeftijdscontroles uit te voeren en een veilige speelomgeving te bieden. We verbeteren onze klantenservice en voeren kwaliteitscontroles uit op basis van deze gegevens. Met jouw toestemming kunnen we je benaderen voor promoties, enquêtes of speciale aanbiedingen, zoals bonussen voor nieuwe spellen. Winnaars van acties stemmen ermee in dat hun naam en eventueel prijzengeld voor reclamedoeleinden worden gebruikt, tenzij de wet dit verbiedt.

4. Wanneer we gegevens delen

We delen jouw persoonsgegevens alleen wanneer dit wettelijk verplicht is, om onze rechten te beschermen, fraude te voorkomen of de veiligheid van gebruikers en derden te waarborgen. Bij verdenking van illegale activiteiten, zoals witwassen of valsspelen, kunnen we informatie verstrekken aan autoriteiten, zoals de Nederlandse Kansspelautoriteit, banken of andere gokaanbieders. Geanonimiseerde gegevens kunnen worden gebruikt voor onderzoek naar verantwoord gokken.

5. Jouw rechten en keuzes

Je kunt je altijd afmelden voor marketingberichten via je account, de link in onze e-mails of door contact op te nemen met [email protected]. Je mag ook inzage vragen in je gegevens, deze laten corrigeren, verwijderen of het gebruik ervan voor bepaalde doeleinden beperken. We honoreren dergelijke verzoeken, maar kunnen gegevens langer bewaren als dit vereist is door wetgeving, bijvoorbeeld op grond van anti-witwasregels (Wwft).

6. Gebruik van cookies

Cookies en vergelijkbare technologieën helpen ons jouw ervaring te personaliseren, voorkeuren te onthouden en siteverkeer te analyseren. We maken onderscheid tussen noodzakelijke cookies (voor basisfuncties), sessiecookies (verdwijnen na afsluiten van de browser) en permanente of analytische cookies. Je beheert cookievoorkeuren via je browserinstellingen of Flash Player. Het uitschakelen van cookies kan sommige functies minder goed laten werken. Houd je software up-to-date voor optimale beveiliging.

7. Betalingen en elektronische systemen

Bij stortingen en opnames via methoden zoals iDEAL of e-wallets delen we noodzakelijke gegevens met externe betaaldienstverleners. Door dit beleid te accepteren, geef je toestemming voor deze uitwisseling, ook bij grensoverschrijdende transacties. We selecteren alleen partners die aan hoge privacystandaarden voldoen.

8. Verificatie en beveiligingschecks

Om naleving van wetten en onze regels te garanderen, kunnen we aanvullende controles uitvoeren, zoals identiteitsverificatie of kredietchecks via externe databases. Je stemt ermee in om gevraagde documenten te leveren. Gegevens kunnen hiervoor worden gedeeld met geautoriseerde derden, ook internationaal.

9. Beveiliging van jouw gegevens

We slaan informatie op in versleutelde databases binnen een beschermd netwerk, met gebruik van sterke encryptie zoals SSL met 128-bit beveiliging. Al onze partners en leveranciers moeten vergelijkbare beschermingsmaatregelen treffen om de vertrouwelijkheid en integriteit van jouw gegevens te waarborgen.

10. Bescherming van minderjarigen

Onze diensten zijn uitsluitend bedoeld voor personen van 19 jaar en ouder, conform de Nederlandse regelgeving. We voeren leeftijdscontroles uit en verwijderen direct alle gegevens van gebruikers die alsnog als minderjarig worden geïdentificeerd.

11. Gegevensoverdracht naar het buitenland

Je gegevens kunnen worden verwerkt in landen buiten de EU waar wij of onze partners actief zijn. Deze landen hebben mogelijk andere privacyregels. Door onze diensten te gebruiken, stem je in met dergelijke overdrachten. We zorgen ervoor dat passende waarborgen gelden om jouw rechten te beschermen.

12. Externe websites

Links naar andere sites vallen buiten dit beleid. We zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van die websites. Lees altijd hun eigen beleid voordat je gegevens deelt.

13. Aansprakelijkheidsbeperking

Onze diensten worden aangeboden zoals ze zijn. We aanvaarden geen aansprakelijkheid voor indirecte schade of gevolgschade met betrekking tot privacy, gezien de aard van online technologie. Hoewel we streven naar hoge betrouwbaarheid, kunnen we geen absolute foutloosheid garanderen.

14. Acceptatie en wijzigingen

Door onze diensten te gebruiken, ga je akkoord met dit privacybeleid, dat eerdere versies vervangt. Lees het altijd samen met onze algemene voorwaarden. Wijzigingen publiceren we op de site; voortgezet gebruik betekent instemming. Bij vragen of klachten kun je contact opnemen met [email protected]. Volgens de AVG heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

15. Slotbepalingen

De Nederlandstalige versie van dit beleid is bindend; andere talen dienen slechts ter informatie. Bij tegenstrijdigheden prevaleert de Nederlandse tekst. Voor ondersteuning kun je altijd mailen naar [email protected].